Derecho de Retracto
¿Qué es el Derecho al Retracto?
De acuerdo a lo anunciado por la Superintendencia de Industria y Comercio, se trata de una facultad prevista en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en la que usted como comprador puede "echarse para atrás" después de una compra de bienes o servicios.
De acuerdo a la Ley 1480 de 2011, artículo 47, las compras realizadas por medio de Internet, tales como lumedbeauty, están sujetas al Derecho de Retracto.
Requisitos para ejercer el Derecho al Retracto
- El derecho de retracto debe ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o la celebración del contrato.
- El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas.
- El derecho de retracto solo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desempacado y se mantiene en su embalaje original.
Casos en que NO aplica el Derecho al Retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, no es procedente el Derecho al Retracto en los siguientes eventos:
- Contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
- Contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
- Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Contratos de servicios de apuestas y loterías.
- Contratos de adquisición de bienes perecederos.
- Contratos de adquisición de bienes de uso personal.
Procedimiento en Lumed Beauty
Para las compras realizadas directamente por la página web o WhatsApp, la devolución del dinero se realizará a una cuenta de ahorros o corriente indicada por el cliente.
Nota: El cliente debe pagar el valor del flete por la devolución del producto.