Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

¡Sin problemas! Para comenzar, solo necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

El Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de arrepentimiento de la compra para devolver el producto, observando las siguientes condiciones:

El plazo para desistir de la compra es de hasta 7 (siete) días calendario desde la fecha de recepción del producto.
En caso de devolución, el producto debe ser devuelto a Lumed Beauty en su embalaje original, acompañado del DANFE (Documento de Factura Electrónica), el manual y todos sus accesorios.
El Cliente debe solicitar la devolución a través del Servicio al Cliente (SAC) o directamente en el Panel de Control, bajo la opción "Cancelar pedido".
Lumed Beauty NO asumirá los gastos derivados de la recolección o envío del producto devuelto.
Una vez recibido el producto en el Centro de Distribución, Lumed Beauty verificará el cumplimiento de las condiciones anteriores.

Si se cumplen todas las condiciones, se realizará el reembolso del monto total de la compra de acuerdo con el método de pago utilizado:

Tarjeta de crédito: Se notificará al administrador de la tarjeta y el reembolso aparecerá en la próxima factura, independientemente del número de cuotas utilizadas. El plazo de acreditación y la gestión de cuotas restantes son responsabilidad del administrador de la tarjeta. Lumed Beauty revierte el valor total en un único pago.
Recibo bancario o débito: El reembolso se realizará mediante depósito bancario en un plazo de hasta 10 (diez) días hábiles, exclusivamente en la cuenta corriente del comprador, que debe ser individual. Es necesario informar la cuenta corriente del titular.